Au sein de notre entreprise, le Médecin du Travail a décelé chez certains salariés des symptômes liés au stress professionnel. Afin d'éviter les coût sociaux et économiques, il est important d'éliminer ce stress. Pour cela, vous devez premièrelment savoir d'où vient ce stress.

Les exemples de facteurs de stress

Les exemples d’exposition aux facteurs de stress (et de risques psychosociaux plus généralement) sont nombreux et peuvent concerner tous les secteurs d’activités. La surcharge de travail, le manque de marges de manœuvre, les ordres contradictoires, les objectifs flous, le manque de moyens… sont des facteurs importants qui peuvent causer beaucoup de stress chez un individu. Le coût du stress au travail est estimé en France à 2 à 3 milliards d'euros par an.

Les facteurs de stress liés au travail sont les mêmes que les facteurs de risques psychosociaux. Ils sont regroupés en six grandes familles.

Intensité et temps de travail : exigences excessives de travail, complexité du travail, difficultés de concilier vie professionnelle et personnelle…
Exigences émotionnelles : tensions avec le public, obligation de cacher ses émotions…
Manque d’autonomie : procédures trop rigides, sous-utilisation des compétences…
Rapports sociaux de travail dégradés : conflit entre collègues et/ou l’encadrement, manque de reconnaissance…
Conflits de valeurs : conflit éthique (devoir faire des choses que l’on désapprouve), qualité empêchée (ne pas avoir les moyens de faire correctement son travail)…
Insécurité de la situation de travail : peur de perdre son emploi, incertitude sur l’avenir de son métier…

Les types de stress :

Le stress aigu : il est souvent provoqué par un événement inhabituel, spécifique et déstabilisant ou par une situation particulièrement menaçante. Les symptômes liés au stress aigu sont temporaires, et disparaissent une fois l'évènement passé.
Le traumastisme vicariant : Il constitue une forme particulière du stress aigu à répétition. Ce type de stress peut entraîner des troubles d'ordre psychologique et peut modifier la vison que la personne se fait d'elle-même.
Le stress chronique : Il est la conséquence de l'exposition répétée ou continue à des agents et sources de stress. Il est dangereux pour la santé car il aggrave ou augmente le risque de développer certaines pathologies comme des maladies cardio-casculaires et respiratoires. Dans le pier des cas, si le stress chronique n'est pas traité, il peut mener au suicide.
Le burn-out : Il résulte de l'épuisment du système de réponse au stress subi au travail. Il est souvent causé par la surchage de travail, le manque de reconnaissance, d'autonomie ou de communication, le faible soutien social, etc. Le stress professionnel favorise l'isolement, le mal-être, la épression, la survenue de comportements addictifs, de troubles anxieux et alimentaires. Les personnes qui font un burn-out sont généralement atteintes de stress chronique.

Les causes du stress professionnel

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